在医美行业蓬勃发展的当下，消费者对美的追求与行业乱象之间的矛盾日益凸显。注射产品来源不明、操作流程不规范、病历记录缺失等问题频发，许多消费者在维权时却因证据不足而陷入困境。近期，广东星辰律师事务所阮静律师代理了一起医美退费维权纠纷，通过持续努力为当事人争取到了满意的退赔结果。为此，当事人专程为阮静律师送上锦旗致意，上书“经验丰富，业务精湛，法务精英，金牌律师”十六字，对其在本次案件中的专业能力和敬业精神表示充分认可与赞扬。
案件背景:一场“美丽陷阱”引发的维权之战
2023年，当事人被小区“医美托”蒙骗，在某医美机构花了几十万元做“面部填充术”，接受药物注射后发现不仅效果未达预期，而且面部出现硬结，多次与商家协商退费事宜无果后找到广东星辰律所阮静律师。
破局关键:草船借箭，巧用对方证据破局
经梳理案件脉络，阮静律师发觉该机构可能存在操作流程违规，但当事人手中仅有缴费记录和几张术后照片，而且诊疗当天服务费用支付给了在现场为其提供面部设计服务的设计总监而非机构对公账户，证据颇为薄弱，于是阮静律师指导当事人补充证据，多次陪同其前往医美机构深入了解消费细节，然而医美机构否认收款且否认为当事人提供了医美服务。
经分析认为，实际收款方是本案的关键突破点，怎样证实对方实际提供服务且服务不符合规范均是核心问题。鉴于当事人的服务费用没有支付给医美机构对公账户，而医美机构又否认消费记录且拒绝承认提供了医美服务，建议将医美机构和实际收款人列为共同被告，先行提起不当得利之诉。此举可强制被告参与诉讼程序，并在答辩中不得不披露相关服务的过程和细节。同时，若能从对方提供的材料中捕捉到对其不利的内容，便可扭转诉讼局势。
果不其然，实际收款方在证据交换阶段，为了证明其收款具有合法背景，提交了当事人诊疗的相关记录，其中包含手术医生的执业证书，阮静律师在核查证据中发现该手术医生的执业类别显示为“中医”，与其为当事人所开展的注射类医美项目范围不符，明显违反医疗行业执业规范。在发现该致命漏洞后，阮律师迅速调整诉讼策略，前往法院与承办法官探讨案情，认为本案实际是不具有医疗资质的个人借用医美机构场地开展非法行医，在得到法官的认同后阮静律师及时调整案由和诉讼请求，以非法行医为由要求实际收款人全额退款。
案件结果:全额退费，反败为胜
经法院审理，判定实际收款方全额退款，在判决生效后，阮静律师及时与被告沟通敦促履行，被告当即完成退款，为当事人挽回了几十万元的财产损失。这起看似证据欠缺的案件，在起诉之后峰回路转，对方提供了己方恰巧缺失的证据内容，最终收获了超乎预期的成果。
办案启示:诉讼策略依证据制定，细节决定成败
证据是律师与法官沟通的纽带，对于律师而言，依据现有证据制定诉讼策略，并搜集、甄别能够支撑自身观点的证据至关重要，要善于运用证据发声，力求法官采纳己方观点，同时亦应排除一切可能存在不利影响的证据，防止己方证据反倒为对方所用。
广东星辰律师事务所阮静律师始终坚信：法律是刺破行业灰色地带的利刃，而专业与细致则是维权的底气。此案不仅是个体权益的胜利，更是一次对医美行业“野蛮生长”的警示：唯有合规透明，方能真正赢得市场与人心。未来，她将继续以专业为盾、以法律为剑，为更多消费者筑牢维权防线。
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